Política de privacidad

En PlaniWeb protegemos los datos personales que nos confías. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Quién es el responsable de tus datos

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es TITI NETWORK S.A.C., con RUC 20613009800 y domicilio en Jr. Huiracocha N.° 2249, Jesús María, Lima, Perú, empresa que comercializa la plataforma PlaniWeb. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a ventas@planiweb.pe.

2. Qué datos recopilamos

• Formularios de planiweb.pe (diagnóstico ejecutivo y recursos gratuitos): nombre y apellido, cargo, empresa, industria, rango de colaboradores, correo corporativo y número de celular.
• Calculadoras: los valores que ingresas se procesan en tu navegador. Solo los recibimos, junto con el resultado, si nos pides el informe o el recurso.
• WhatsApp y otros canales: los mensajes y datos que compartas al conversar con nuestro equipo o con nuestro asistente virtual, como nombre, empresa, RUC y número de colaboradores.
• Campañas publicitarias (por ejemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn o Google): los datos que completes en sus formularios y la campaña de la que provienes.
• Datos de navegación: página visitada, origen de la visita (parámetros UTM), variante de página mostrada e interacciones con botones, mediante cookies y herramientas de analítica.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

• Contactarte para coordinar y realizar el diagnóstico ejecutivo que solicitaste.
• Enviarte el recurso, informe o cálculo que pediste.
• Responder tus consultas por correo, teléfono o WhatsApp.
• Preparar propuestas comerciales sobre PlaniWeb y sus módulos.
• Medir y mejorar nuestro sitio y nuestras campañas.
• Con tu consentimiento, enviarte novedades, contenidos y promociones. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al enviar un formulario o escribirnos, y para atender la relación precontractual que solicitas.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por encargo nuestro, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Alojamiento web y del sitio.
• Automatización de procesos, base de datos y correo electrónico.
• Gestión de clientes y tareas comerciales.
• Mensajería (WhatsApp Business) y atención al cliente.
• Analítica y publicidad digital.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas ese flujo transfronterizo, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. También podremos entregar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y mientras mantengamos contacto comercial contigo. Si no hay interacción, los eliminamos o anonimizamos en un plazo máximo de tres años, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.

6. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos por rol y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento. Envía un correo a ventas@planiweb.pe con el asunto "Protección de datos personales", tu nombre, una copia de tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar preferencias básicas y medir visitas y campañas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.